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주문한 제품을 반품하고 싶어요.

2020-05-26 라보드레 (ip:) 조회수 : 369 평점 : 0점 추천 : 추천하기

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[제품 하자를 제외한 반품 건의 경우]

상품 수령일로부터 14일 이내 요청해주셔야 합니다. (배송비 고객 부담)


[받으신 제품의 오배송/누락/파손/불량(하자)로 인한 반품일 경우]

물품을 인도받은 날로부터 14일이내의 오배송/누락/파손/불량으로 판단하신 경위 사진을 고객센터 또는 Q&A를 통해 첨부하여 주시면, 더욱 신속하게 반품처리를 도와드리겠습니다.

판매자의 귀책으로 판정 시 무상으로 반품을 진행 도와드립니다.


(교환·반품이 불가능한 경우)

▪제품 수령일로부터 1달 이상의 시간이 지난 경우

▪제품 상자 개봉, 본품 개봉, 제품을 사용하여 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

▪고객에게 책임이 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우 (상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

▪오배송된 제품이라도 제품을 사용하셨을 경우

▪사전 교환/반품 신청 없이 물품만 보내신 경우

▪반품/교환 시 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우



Q. 구매 시 배송비를 결제하셨나요?

A. 반품 시 제품의 왕복 배송비(배송+회수) 5,500원이 청구되는 점 양해 부탁드립니다. (기본 배송비 기준)

▪무료 배송 적용 주문건의 경우도 왕복 배송비가 5,500원이 청구됩니다. (기본 배송비 기준) 

▪해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.



[환불 방법 안내]

배송비는 라보드레 계좌로 직접 입금 가능합니다.

계좌이체나 무통장입금으로 구매하신 경우, 환불 시 배송비를 제외한 차액을 입금드립니다.

카드결제로 구매하신 경우, 왕복 배송비 5,500원 입금 확인 후 결제 취소로 진행 됩니다. (환불 시 택배비에 대한 부분 결제 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.)

수거 택배 상자에 현금을 동봉하시는 경우, 유실 등으로 인하여 처리가 어려울 수 있으므로 해당 내용을 먼저 Q&A를 통해 요청주시면 상세 절차를 안내하여 드리겠습니다. 



[교환 및 반품 주소]

17079 경기도 용인시 기흥구 한보라2로 11 (보라동) 랜드빌3, 402호



※ 기타 관련 소비자 피해 보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리는 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.

더 궁금하신 사항은 Q&A 에 남겨주시면, 확인 후 안내 드리겠습니다.


라보드레 택배 배송 접수 마감  13:30

상담 운영 시간  10:00 ~ 17:00  (점심 12:00 ~ 13:30)

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